Kérjük, hogy olvasd el figyelmesen az általános szerződési feltételeket, és csak akkor vásárolj a bilum.hu oldalon működő webáruházban, ha teljesen egyetértesz vele!

A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

Webáruházunk felépítése kényelmes és gyors tájékozódási lehetőséget biztosít a vásárlók számára, a menüpontok segítségével könnyedén navigálhatnak az áruházban. Az áruházban található termékek között a “Vásárlás” menüpont segítségével böngészhetsz. Először az áruházban található kategóriákat láthatod. Ha olyan kategóriába lépsz, ahol termékek találhatók, akkor ott megtekintheted a termékek nevét, árát, képét, jellemzőit.

Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lapozhatsz. Ha bővebb információt szeretnél kapni egy termékről, akkor kattints a termék képére vagy nevére. A webáruházunkban megjelenített termék árak bruttó árak, 0% ÁFÁt tartalmaznak. Ha az áruház nyelve magyar, akkor magyar forintban (HUF) vannak az árak, ha angolra váltasz, az árak amerikai dollárban (USD) vannak megadva. Kérjük, hogy egy vásárláson belül ne váltogasd a nyelveket.

Az áruházban lehetőséged van keresésre is. A “Vásárlás” menüpontra kattintva a kategóriák felsorolása mellett tudsz a termékek között keresni. A lenti menüsorban megtalálod az áruházat érintő minden fontosabb információt, mint pl. az áruház elérhetőségeit (kapcsolat menüpont), a szállítási és fizetési lehetőségeket (szállítás, fizetés menüpont), illetve e-mailt is írhatsz az áruház üzemeltetőjének (szintén a kapcsolat menüpontban).

A kosárba mezőre kattintva a terméket a kosárba helyezheted. A kosár tartalmát a “Kosár” gombra klikkelve is ellenőrizheted. Itt módosíthatod azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kívánsz rendelni, illetve törölheted az adott tételt.  Ha a megrendelés mellett döntesz, akkor kattints a “Tovább a pénztárhoz” gombra. A “Kosár” oldalon ha a “szállítás számítása” feliratra kattintasz, be tudod állítani, hogy melyik országba szállítsuk a rendelésed, a szállítási díj pedig ennek megfelelően kiszámításra kerül. Amennyiben vásárolni szeretnél a webáruházban, először meg kell adnod a megrendelés teljesítéséhez szükséges adataidat, például név, szállítási és számlázási cím, email cím, telefonszám.

A kosár oldalon a “Tovább a pénztárhoz” gombra klikkelés után, nem csak az adataidat tudod megadni, hanem megjegyzést írhatsz a rendelésedhez, felhasználhatod a kuponodat ill. ki kell választanod a fizetés módját is (jelenleg banki átutalás és paypallal való fizetés közül választhatsz, erről részletesebben a Fizetés menüpontban olvashatsz). A “Rendelés leadása” gombra kattintva tudod véglegesíteni a rendelésed. Ha a rendelésed sikeres volt, a rendszer kiírja a webes felületen és küld egy visszaigazoló emailt a rendelés részleteivel. Ha nem kaptál visszaigazoló emailt 4 órán belül, légy szíves írj nekünk, mert akkor jó eséllyel mi sem kaptuk meg a rendelésed. A sikeres rendeléssel fizetési kötelezettséget vállalsz a megrendelt termékekért, amelynek ki nem egyenlítése szankciókat vonhat maga után.

A termékek kiszállítását postai úton végezzük. Magyarországra történő szállítás esetén, ha a megrendelés értéke nem éri el a bruttó 10.000 Ft-ot, akkor 750 Ft szállítási és csomagolási díjat kell fizetni. 10.000 Ft fölötti rendelés esetén ezt a költséget átvállaljuk, azaz a vevő számára ingyenes a szállítás. Bővebben a szállítási feltételekről a szállítás menüpontban tájékozódhatsz.

Regisztráció

Amennyiben a felhasználó vásárolni szeretne a webáruházban, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a vásárló számlázási és szállítási adatait, telefonszámát, e-mail címét, a kapcsolattartó nevét, valamint ha szeretne fiókot létrehozni, a későbbi belépéshez szükséges jelszavát (vásárolni regisztráció nélkül is lehet). A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vásárló köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vásárló egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vásárló adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy a szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki más szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból.

Sikertelen belépés esetén az oldal tetején kapsz értesítést. Ha sikeres a belépés, akkor jobbra fent megjelenik a kilépés gomb, mely segítségével elhagyhatod az áruházat, illetve megjelenik egy “Fiókom” menüpont is, ahol a regisztráció során megadott adataidat tudod módosítani, ill. a rendeléseidet nyomon követni.

Ha regisztrált vásárló vagy, de elfelejtetted a jelszavadat, a bejelentkező ablakban kattints az “Elfelejtetted a jelszót?” mezőre. Ha itt megadod a regisztrált e-mail címed, akkor küldünk egy emailt, amelyben levő linkre kattintva lecserélheted a jelszavadat.

A megrendelésed állapotát a megrendelés lezárásáig figyelemmel kísérheted a “Fiókom” menüpont segítségével. Itt megtalálhatod az áruházunkban leadott összes eddigi megrendelésednek a számát és összegét. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, amire rákattintva lehetőséged van megtekinteni a megrendelés részletes adatait is.

A szerződés tárgyának lényeges tulajdonságai

Az adott áru megrendelésének időpontja az az időpont, amikor megrendelésedet az áruházon keresztül eljuttatod a kereskedőhöz. Megrendelésed akkor lép életbe, ha online megrendelésed e-mail-ben visszaigazoljuk. Az áruházi rendszer által küldött automata visszaigazolás egyenértékű a fent említett visszaigazolással, ez az email jelenti a szerződést a távollévő felek között.

A “Kapcsolat” menüpontban megtalálod elérhetőségi adatainkat. Ezen elérhetőségeken jelezheted szavatossági igényed, egyéb kifogásodat, vagy kérhetsz információt valamely termékről vagy megrendelésről. A kereskedő és a vásárló között létrejött elektronikus szerződés nem tekinthető írásba foglalt szerződésnek, így az nem kerül iktatásra, és későbbiekben papír alapon nem hozzáférhető. Az elektronikus szerződésben, illetve a megkötés és a későbbi kapcsolattartás során használt nyelv a magyar és az angol, mindig annak megfelelően, hogy a megrendelés melyik nyelven történt. Felhívjuk figyelmedet, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért semmilyen felelősséget nem vállalunk! A termékoldalakon található termék leírások csak tájékoztató jellegűek, nem minden esetben tartalmaznak az adott termékről minden információt (pl. nehéz azt megítélni, hogy egy adott fonal mennyire puha vagy éppen mennyire szúr – kinek hogy..). Kérjük azt is vedd figyelembe, hogy a monitorok különböző beállításai miatt egyes színek esetleg nem a valóságnak megfelelően jellenek meg.

Az elállás joga

Megrendelésed során élhetsz a 213/2008. (VIII. 29.) és a 17/1999. (II. 5.) kormányrendeletben részletesen rögzített feltétel nélküli elállási jogoddal.

Internetes vásárlások esetén a szerződéstől az áru átvételét követő 8 (nyolc) munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz, ezt az említett határidőn belüli írásos nyilatkozatod elküldésével jelezheted. Az átvétel dátumát bizonyítja a postai csomagjegyzék. Elállásnál az Eladó köteles a Vevő által kifizetett teljes összeget (vételár és szállítási költség) haladéktalanul, de legkésőbb az elállást és az áru visszaszolgáltatását követő 30 (harminc) napon belül visszatéríteni, a Vevő pedig köteles a terméket sérülésmentesen, eredeti állapotában az Eladónak visszajuttatni. Ezúton felhívjuk szíves figyelmedet, hogy elállás esetén a vevő viseli az áru visszaszolgáltatásával kapcsoltban felmerült összes költséget, ill. hogy nem élhetsz az elállással, amennyiben a termék sérült vagy nem rendeltetésszerű használat miatt megrongálódott.
Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályokat, rendeleteket IDE KLIKKELVE tekintheted meg.

Garancia, jótállás

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk-ban, a 151/2003. (IX. 22.) korm. rendeletben, a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben és a 72/2005. (IV. 21.) korm. rendeletben foglaltak az irányadók.
Ugyan mindent megteszünk annak érdekében, hogy az oldalakon megjelenő adatok a legpontosabbak legyenek és vevőink mindig elégedettek legyenek, azonban előfordulhat, hogy egy termék hibás, esetleg a szállítás során megsérült. Ilyen esetekben vedd fel velünk a kapcsolatot és a terméket 8 napon belül kicseréljük, vagy ha erre nincs mód, akkor választhatsz másik terméket ugyanolyan értékben vagy visszafizetjük a vételárat.
Viszont a vevő által nem rendeltetésszerű használatból származó meghibásodásokért (pl. ha kimosod mosógépben a csak kézzel mosható fonalból készült pulcsidat és az összenemezelődik), sérülésekért nem vállalunk felelősséget és nem biztosítunk sem csereterméket, sem pénzbeli visszatérítést.

Adatvédelemi nyilatkozat

Általános jogi közlemény

A jelen adatvédelmi nyilatkozat (továbbiakban: nyilatkozat) tartalmazza a webáruházban megvásárolható termékekkel összefüggő megrendelések teljesítése, szolgáltatások nyújtása és a hírlevelek kiküldése keretében végzett, személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályokat, valamint az adatkezelésre vonatkozó tájékoztatást. A szolgáltatás használatának megkezdésével a felhasználók elfogadják a jelen Nyilatkozat feltételeit, amely folyamatosan elérhető a webáruház oldalán. A webáruház üzemeltetője fenntartja magának a jogot jelen közlemény bármikori megváltoztatására. Az üzemeltető magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen jogi közlemény tartalmát. Amennyiben olyan kérdésed lenne, mely jelen közleményünk alapján nem egyértelmű, kérjük írd meg nekünk és kollégánk megválaszolja kérdését. Az üzemeletető elkötelezett a webáruház szolgáltatás minőségének a legmagasabb szinten tartása irányában, a szolgáltatás használatából eredő esetleges károkért azonban semmilyen felelősséget nem vállal.

Adatkezelési alapelvek

Az üzemeltető számára alapvető cél a látogatók személyes adatainak védelme, kiemelten fontosnak tartjuk a felhasználók információs önrendelkezési jogának tiszteletben tartását. Az üzemeltető a látogatók személyes adatait bizalmasan kezeli és megtesz minden olyan biztonsági, technikai és szervezési intézkedést, mely az adatok biztonságát garantálja. Az alábbiakban ismertetjük adatkezelési alapelveinket, bemutatjuk azokat az elvárásokat, melyeket az üzemeltető saját magával, mint adatkezelővel szemben megfogalmazott és betart.
Az üzemeltető adatvédelmi koncepciója a tájékoztatáson alapuló önkéntes beleegyezésen nyugszik, melynek megvalósítására a szolgáltatás használatának minden fázisában törekszik. Adatkezelési alapelvei összhangban vannak az adatvédelemmel kapcsolatos hatályos jogszabályokkal. A webáruházban adatkezelést az üzemeltető végez, harmadik fél részére személyes adatokat nem ad ki. A megrendelés elküldésével a személyes adatok kiszállító cég irányába történő továbbításához a vásárló kifejezetten hozzájárul. Harmadik országba (külföldre) az üzemeltető felhasználói adatokat nem továbbít. A felhasználók adataiból az általános statisztikai módszerekkel készített kimutatásokat, elemzéseket az üzemeltető korlátlan ideig megőriz. Ezen adatokból nem lehet az érintettre vonatkozó következtetést levonni. A webáruház oldalán az üzemeltető különleges adatot (a faji eredetre, a nemzeti és etnikai kisebbséghez tartozásra, a politikai véleményre vagy pártállásra, a vallásos vagy más világnézeti meggyőződésre, az érdek-képviseleti szervezeti tagságra, az egészségi állapotra, a kóros szenvedélyre, a szexuális életre vonatkozó adat, valamint a bűnügyi személyes adat) nem gyűjt felhasználóiról. A webáruház látogatói a szolgáltatást önkéntesen használják. Amennyiben törvényi felhatalmazás alapján az üzemeltető köteles a megkereső hatóság részére személyes adatot kiadni, és annak minden feltétele adott, úgy a kérésnek eleget tesz. Ezt a szolgáltatás látogatója és igénybevevője (felhasználó) tudomásul veszi, ezzel kapcsolatban kifogást nem fog emelni. Az üzemeltető az egyes felhasználók adatmódosítási, adatkérési, adattörlési, adatkezelési tájékoztatási kérdéseit fogadja, és a lehető leghamarabb, de legkésőbb 30 napon belül válaszol. A webáruházban előfordulhatnak linkek más, külső oldalakra. Az üzemeltető nem felelős más weboldalak adatkezelési gyakorlatával kapcsolatban. Jelen nyilatkozat csak az üzemeltető által működtetett webáruházra vonatkozik.

A honlap látogatók technikai jellegű adatainak rögzítése

A honlap látogatása során az áruházi rendszer rögzíti a felhasználók IP címét, melyből bizonyos esetekben következtetni lehet az érintett személyre, ezen felül rögzíti az operációs rendszer, a böngésző típusát és a látogatott oldal címét. Az adatmentésnek elsősorban technikai jellegű célja van, a rendszer folyamatos működéséhez elengedhetetlen. Az adatrögzítés további célja a felhasználói szokások elemzése, látogatottsági statisztikák készítése, mely a még magasabb színvonalú kiszolgáláshoz nyújt segítséget. A naplóállományok elemzése során felmerült adatokat más információval az üzemeltető nem kapcsolja össze, a felhasználó személyének azonosítására nem törekszik.

Hírlevél igénylés

Az áruházban igényelhető hírlevél, a név és email cím megadásával. A küldés gombra klikkelve elfogadod, hogy az üzemeltető hírlevelet küldjön a részedre. A hírlevél feliratkozás a felhasználó által bármikor törölhető.

Vélemény írása

Az egyes termékekkel kapcsolatos vélemények írásához, illetve egyéb bejegyzés elküldéséhez nem mindig szükséges a regisztráció, ez esetben a vásárlónak csak a nevét és az e-mail címét kell megadnia. A név, az e-mail cím és a termékekkel kapcsolatos vélemény nyilvánosságra kerül, így csak abban az esetben írj véleményt, amennyiben ezt elfogadod.

Szerzői jogok

A bilum.hu oldalakon megjelenő minden tartalom, szöveg, kép, adat szerzői jogi védelem alatt áll. A Galériába feltöltött képeken kívül az összes kép a Bilum.hu Kft tulajdona, a Galériában levő képeket a szerzők írásbeli engedélyével használjuk, nevüket közöljük. A szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül a bilum.hu oldalakon szereplő tartalmak semmilyen másolása, máshol való közlése nem engedélyezett.

Kapcsolat, Jogorvoslat

Az üzemeltető adatait teljeskörűen megtalálja a “Kapcsolat” oldalon. Ha a vásárló úgy érzi, hogy az adatkezelő megsértette személyes adatai védelméhez való jogát, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szerint járhat el.